Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
Información General
En phaselivion valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que compartes con nosotros a través de nuestra plataforma de estilismo y personalización de pelucas.
phaselivion, con domicilio en Calle Sta. Eulalia de Mérida, 12, 33006 Oviedo, Asturias, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de estilismo personalizado:
- Información de identificación personal: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico
- Datos de contacto: número de teléfono, dirección postal para envíos
- Preferencias de estilo: colores favoritos, texturas preferidas, ocasiones de uso
- Medidas físicas: perímetro craneal, largo de cabello deseado
- Fotografías opcionales para personalización avanzada del servicio
- Información de navegación: cookies técnicas y analíticas
- Datos de transacciones: historial de pedidos y preferencias de compra
Finalidad del Tratamiento
Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades específicas:
- Prestación de servicios de estilismo y personalización de pelucas
- Gestión de pedidos, facturación y envíos a domicilio
- Comunicación sobre el estado de tus encargos personalizados
- Mejora continua de nuestros servicios basada en tus preferencias
- Envío de información sobre nuevos productos y técnicas de estilismo
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
- Atención al cliente y resolución de consultas técnicas
Tus Derechos Fundamentales
Como titular de los datos, tienes garantizados los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los procesamos.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier información inexacta o completar datos incompletos.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recopilados.
Derecho de Portabilidad
Puedes recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Compartición de Datos
Tus datos personales son tratados con absoluta confidencialidad. Solo compartimos información con terceros en las siguientes circunstancias específicas:
- Empresas de mensajería para la entrega de productos personalizados
- Proveedores de servicios de pago seguros para procesar transacciones
- Servicios de almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
- Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales
Medidas de Seguridad
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:
Cifrado SSL
Toda la comunicación está protegida con cifrado de nivel bancario
Servidores Seguros
Almacenamiento en servidores con certificaciones internacionales
Acceso Limitado
Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades establecidas. Los criterios de conservación son:
- Datos de clientes activos: mientras mantengas una relación comercial con nosotros
- Información de pedidos: 6 años por obligaciones fiscales y contables
- Fotografías personalizadas: 2 años para futuras referencias de estilo
- Datos de navegación: máximo 24 meses según normativa de cookies
- Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de los datos
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan únicamente a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante las garantías adecuadas establecidas en el RGPD.
Todos nuestros proveedores internacionales han firmado cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades europeas de protección de datos.
Actualizaciones de esta Política: Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través del correo electrónico registrado en tu cuenta o mediante aviso destacado en nuestro sitio web.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Delegado de Protección de Datos
Calle Sta. Eulalia de Mérida, 12
33006 Oviedo, Asturias, España
Teléfono: +34 692 606 459
Email: info@phaselivion.sbs
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos